Zwroty i reklamacje

Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupów. Poniżej znajdziesz zasady odstąpienia od umowy (zwrotu) oraz składania reklamacji. Na wszystkie części udzielamy dodatkowo 14-dniowej gwarancji, abyś mógł spokojnie sprawdzić i zamontować zakupiony towar.

Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak dokonać zwrotu:

Poinformuj nas o odstąpieniu — mailem na sklep@autozlom-ryszewski.pl lub telefonicznie: +48 502 184 227. Możesz skorzystać z formularza poniżej.
Odeślij towar na adres: Auto Złom Ryszewski, ul. Wyszogrodzka 32, Skarżyn, 09-100 Płońsk w ciągu 14 dni od odstąpienia.
Zwrócimy Ci należność (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) w terminie 14 dni — tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Towar powinien być kompletny i nieuszkodzony ponad zwykłe sprawdzenie. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. towarów przygotowanych/sprowadzonych na indywidualne zamówienie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Ryszewski Bogdan. Autokasacja, ul. Wyszogrodzka 32, Skarżyn, 09-100 Płońsk, e-mail: sklep@autozlom-ryszewski.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..............................
Numer zamówienia: ..............................
Data zawarcia umowy / odbioru: ..............................
Imię i nazwisko konsumenta: ..............................
Adres konsumenta: ..............................
Numer rachunku do zwrotu: ..............................
Data: .............................. Podpis (tylko dla wersji papierowej): ..............................
(*) niepotrzebne skreślić

Reklamacje

Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z opisem lub ujawni wadę, przysługuje Ci reklamacja. Zgłoszenie powinno zawierać:

Twoje dane oraz numer zamówienia,
opis niezgodności/wady i okoliczności jej wykrycia,
Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

Reklamację złóż mailowo (sklep@autozlom-ryszewski.pl) lub pisemnie na adres firmy. Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni od otrzymania. W razie potrzeby poprosimy o odesłanie reklamowanej części do oględzin.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

Masz pytania? Zadzwoń: +48 502 184 227 — pomożemy sprawnie załatwić zwrot lub reklamację.